Condiciones de uso
NOTA: La aceptación del presente documento, Términos y Condiciones, supone una relación contractual vinculante entre usted (Usuario) y la compañía TAILORYOU, S.L., (en adelante, “TAILORYOU”) domiciliada en Calle Vilana, No. 12, Edificio Marquesa, Consultorio 61, 08022, de Barcelona con número de identificación fiscal B-67530766.
A continuación, usted dispone de las Condiciones que regirán la relación contractual que establecen el uso de los servicios de TAILORYOU, en cualquiera de sus formatos y plataformas, en concreto, a través del portal web www.tailoryou.com.
Al registrarse en la Plataforma y aceptar las Condiciones Generales del Servicio, Usted confirma que ha leído, comprendido y acepta las presentes Condiciones del Servicio en calidad de Usuario. A su vez, Usted está garantizando que se encuentra facultado para la aceptación de estas Condiciones del Servicio y cumplir con las mismas. En consecuencia, el acceso a los servicios ofrecidos en la Plataforma, es de carácter voluntario.
1. Alcance de servicios
TAILORYOU ofrece una Plataforma que permite a sus usuarios la posibilidad de obtener un análisis de ADN para conocer la salud genética. Asimismo, ofrece un tratamiento para la mejora de la salud genética, en función de los resultados obtenidos, o bien tratamientos de mantenimiento.
TAILORYOU no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de TAILORYOU, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. TAILORYOU no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de internet.
En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en el resto de Condiciones del Servicio, en ningún caso TAILORYOU será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida o no obtención de empleo, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso del sitio Web, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
2. Cuenta de usuario
Para darse de alta como Usuario de la Plataforma, Usted deberá informar sobre su nombre completo y una dirección de correo electrónico y deberá crear una contraseña. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. El Usuario no compartirá esta información con terceros, y de hacerlo, será el único responsable sobre el mal uso, actos u omisiones que se realicen en la Plataforma.
Asimismo, para poder ser Usuario de la Plataforma y poder vincularse contractualmente, Usted deberá tener al menos 18 años de edad, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir este contrato.
El Usuario garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. TAILORYOU, se reserva, sin estar obligada a ello, el derecho a solicitar cualquier información oficial para poder constatar la veracidad de los Datos Personales suministrados por el Usuario.
El Usuario deberá contratar el servicio a través de la Plataforma, informando, en su caso, de los datos necesarios para la contratación de los servicios que especifique, como por ejemplo, los datos relativos al domicilio postal para el envío de productos o, para el envío del Kit de Muestra.
3. Proceso de contratación del servicio de análisis de ADN
Una vez el Usuario se ha registrado en la Plataforma, puede contratar el servicio de Análisis de ADN. Para ello, deberá completar su Cuenta de Usuario aportando su fecha de nacimiento, dirección de correo postal, entre otros.
El registro en la Plataforma como Usuario, no implica por sí mismo, la contratación del servicio de análisis de ADN por parte del Usuario. Para ello, y previo a la contratación de dicho Servicio, TAILORYOU recabará cierta información relacionada con los hábitos de salud del Usuario. Dicha información incluye datos tales como, hábitos como fumador, frecuencia de realización de ejercicio físico, entre otros. Toda esta información, permitirá a los analistas del laboratorio de TAILORYOU conocer la idoneidad del Usuario para el análisis contratado. Es por ello, que resulta necesario completar dicho formulario por parte del Usuario.
El Usuario recibirá el Kit de muestra en un plazo no superior a 3 días naturales en la dirección postal facilitada a tal efecto. En el Kit, el Usuario encontrará las instrucciones de uso y envío de las muestras, así como dos tubos esterilizados con bastoncillos donde deberá depositar sus muestras de ADN.
Una vez las muestras han sido depositadas por el Usuario siguiendo las indicaciones de las instrucciones, deberá remitir las mismas a la dirección postal facilitada en el Kit.
El Usuario garantiza que los datos proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En este sentido, el Usuario garantiza que las muestras proporcionadas corresponden a su propia persona, y/o a personas sobre las que ostenta representación legal suficiente para la contratación de este servicio en nombre de este tercero. En este supuesto, el Usuario deberá completar una autorización que encontrará en el Kit de muestra, con el fin de demostrar la representación legal sobre dicho tercero.
Una vez recibido el Kit de muestra del Usuario en el Laboratorio de TAILORYOU, usted podrá acceder a un informe con los resultados derivados del análisis de las muestras del Usuario en un plazo no superior a 30 días naturales. El Usuario podrá descargarse el informe desde su Área Personal.
TAILORYOU no realiza el análisis de las muestras recibidas directamente. Para ello, mantiene un acuerdo con el Laboratorio Fragon Genomics, S.L. que dispone de las licencias y certificados necesarios, así como de recursos humanos especializas para la realización del mencionado servicio.
Si desea conocer más información sobre el Laboratorio Fragon Genomics, S.L. aquí encontrará sus datos.
4. Compra de suplementos
Una vez el Laboratorio ha realizado el correcto análisis de las muestras de ADN del Usuario y ha emitido el informe correspondiente, en su caso, TAILORYOU ofrecerá al Usuario un tratamiento de acuerdo con los resultados obtenidos de dicho análisis. Los tratamientos sugeridos al Usuario, están basados siempre en los resultados obtenidos en el análisis de ADN, y estarán compuestos por complejos vitamínicos y suplementos alimenticios.
El Usuario no está obligado a adquirir el tratamiento propuesto por TAILORYOU.
El tratamiento recomendado aparecerá junto a su informe en el Área Personal. Podrá comprarlo en www.tailoryou.com en el apartado Bio Age: Suplementos. Tenga en cuenta que las imágenes que le ofrecemos de los productos relacionados con el tratamiento, son de carácter orientativo.
Por otro lado, si el Usuario está interesado en ampliar información sobre sus resultados, así como en la obtención de un tratamiento óptimo y personalizado, dispone de la opción de compra de una visita con un médico especialista en anti-aging o nutrición. Esta opción la puede encontrar en www.tailoryou.com .
5. Responsabilidad del usuario
El Usuario se compromete y obliga a cumplir con todas y cada una de las obligaciones y premisas reflejadas en el presente documento de Condiciones del Servicio. El incumplimiento de las obligaciones por parte del Usuario podrá derivar a instancias de TAILORYOU, en la cancelación del Servicio.
El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que la contratación y el uso de los servicios tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que TAILORYOU pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones del Servicio, o de la legislación aplicable en relación con la utilización del Servicio.
El Usuario se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en la Plataforma, de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualesquiera normas o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre profesional de TAILORYOU o de sus colaboradores. TAILORYOU no se hace responsable en ningún caso, del mal uso por parte del Usuario de los contenidos de la Plataforma.
El Usuario declara que cualquier muestra de ADN proporcionada a TAILORYOU corresponde a su persona, o a un tercero sobre del que ostenta representación legal suficiente para contratar nuestros servicios en su nombre. En este sentido, con el envío de las muestras de ADN a nuestro Laboratorio, Usted autoriza a TAILORYOU y/o al Laboratorio a extraer la información proporcionada a través de dichas muestras, para las finalidades que se detallan en nuestra la Política de Privacidad.
El Usuario, reconoce y declara que los resultados obtenidos del análisis de las muestras de ADN son de uso exclusivamente personal, y no serán usados para fines comerciales, o de investigación o cualquier otro fin distinto a los establecidos en el presente documento.
El Usuario declara que no utiliza los servicios ofrecidos por TAILORYOU para fines policiales, de investigación, forenses y/ o fines similares. Queda completamente prohibida la utilización de los servicios para los fines descritos en el presente párrafo.
El Usuario declara mediante la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio, que es el único responsable del uso que realiza de los resultados producto del análisis de ADN, eximiendo a TAILORYOU de cualquier incidencia, personal o legal, que pudiera derivarse de la utilización de los resultados de ADN obtenidos por parte del Usuario.
El Usuario es consciente que los resultados obtenidos a través del análisis de ADN pueden no corresponder con las expectativas que este había depositado en dicho análisis, y que puede derivarse en una información no esperada por su parte. En este sentido, el Usuario exime de responsabilidad a TAILORYOU en relación a los resultados obtenidos y las consecuencias que deriven de dichos resultados, ya sean sociales, económicas, de salud y/o cualquier otra índole.
El Usuario declara que no padece ninguna enfermedad grave, y/ o carece de sospechas de sufrir alguna enfermedad que distorsione o no permita la realización de las pruebas de ADN por TAILORYOU. En cualquier caso, TAILORYOU recomienda que en caso de encontrarse en tratamiento por una enfermedad grave y/ o a la espera de resultados médicos, se abstenga de solicitar nuestros Servicios hasta superada la enfermedad y/ o conocer los resultados médicos.
6. Responsabilidades de TAILORYOU
TAILORYOU no ofrece servicios o atención médica por parte de la propia compañía. En consecuencia, la relación que el Usuario mantiene con TAILORYOU, no corresponde a una relación médico-paciente. En cualquier caso, el Usuario, puede contratar una visita médica a través de la plataforma. TAILORYOU no actúa en nombre del médico, en consecuencia, no es responsable de cualquier interpretación o mensaje que el Usuario reciba y/ o realice durante la visita médica y/ o, de los comentarios derivados del médico en cuestión. El servicio relacionado con el análisis de ADN no ofrece al Usuario ningún servicio de asesoramiento médico, a no ser que el Usuario desee contratar este servicio.
TAILORYOU no reclama ningún derecho relacionado con la propiedad de las muestras de ADN, ni de los resultados objeto del análisis de las mismas, ni sobre información alguna relacionada con las muestras y/ o resultados obtenidos.
TAILORYOU garantiza que los productos ofrecidos a la venta como tratamiento recomendable, así como el Kit de muestra y su contenido, serán entregados sin defecto alguno en relación a su fabricación. Asimismo, garantiza que dichos productos cumplen con la normativa vigente en cuanto a su fabricación, composición y envase, entre otros.
En el eventual caso en que el producto no satisfaga las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, TAILORYOU reparará o sustituirá el mismo de forma gratuita, siempre que sea por una causa imputable a Nosotros. Para ello, Usted deberá notificar a TAILORYOU la disconformidad o desperfecto del producto a través de la dirección de correo electrónico info@tailoryou.com. Por su parte, TAILORYOU podrá solicitarle información sobre el producto y/o productos adquiridos para comprobar si los defectos son a causa de la compañía, teniendo Usted que colaborar en tal propósito.
7. Precio y forma de pago
El precio por los servicios prestados por TAILORYOU será siempre el establecido en la Plataforma. El precio de cada servicio y/ o productos será el indicado en Euros. La cantidad incluye todos los impuestos. Para conocer de forma detallada la información sobre el precio de nuestro servicio visite nuestra web www.tailoryou.com.
El pago por los servicios prestados, se realizará a través de la plataforma de pago dispuesta a tal efecto, donde el Usuario debe introducir los datos de la tarjeta de crédito y/ o de débito con la que desea realizar el pago.
Una vez haya realizado el pago y/o formalizada la compra, Usted recibirá un correo electrónico por parte de TAILORYOU en la cuenta de correo electrónico asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente, así como una descripción de cada uno de los artículos y o servicios que haya adquirido a través de nuestra Plataforma.
Si Usted no recibe el correo electrónico mencionado en el párrafo anterior, por favor, póngase en contacto con TAILORYOU a la siguiente dirección de correo electrónico: info@tailoryou.com.
La venta de los productos ofrecidos en el sitio web está sujeta a su disponibilidad. En caso de falta de existencias de alguno de los productos seleccionados por usted, TAILORYOU se reserva el derecho de cancelación de la compra con la correspondiente devolución del importe a su favor.
8. Envío
Usted deberá señalar una dirección postal donde desea recibir los productos adquiridos en el sitio web. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, entre las 9.00 horas y las 20.00 horas, de lunes a viernes.
Usted recibirá su pedido a la dirección postal indicada a través del sitio web en el tiempo estimado en función del tipo de envío que solicite en el momento de la compra, pero nunca más tarde de treinta (30) días naturales desde la aceptación de su pedido a través del sitio web.
Los gastos de envío se calcularán en función del destino de envío y aparecerán en la pantalla de compra antes de realizar el pago para su conocimiento.
TAILORYOU no se responsabiliza, en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por Usted. En el caso en que esto suponga un retraso en la entrega, TAILORYOU le informará de manera inmediata. Los costes originados por esta circunstancia correrán a su cargo.
9. Derecho de disistimiento
Usted dispone de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde que tiene la posesión del producto. Para ello, el producto adquirido debe encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje originario y sin rastro de uso. En caso contrario, TAILORYOU podrá rechazar su solicitud de devolución.
Para poder proceder a la devolución del producto, deberá ponerse en contacto con TAILORYOU a la dirección de correo electrónico info@tailoryou.com.
Los costes derivados de la devolución del pedido serán soportados por TAILORYOU en el caso de que los productos adquiridos se encuentren defectuosos. En caso contrario, los cargos por la devolución correrán por cuenta del Usuario.
Puede darse el caso en que una vez recibidas las muestras en el Laboratorio, éstas no sean idóneas para la realización del análisis. En estos supuestos, TAILORYOU remitirá un nuevo Kit de muestra al Usuario de manera gratuita para la toma de las mismas. Si de nuevo las muestras no resultan idóneas para la realización del análisis, se informará de ello al Usuario por email. El Usuario tendrá la posibilidad de solicitar una devolución y se le descontarán 30 € correspondientes al coste del kit para la toma de muestra.
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento y procedido a la devolución de los productos, si procede, TAILORYOU le devolverá el importe íntegro de la compra en un período no superior a catorce (14) días desde la notificación por su parte del ejercicio de su derecho de desistimiento, esto es, desde que Usted envíe el correo electrónico mencionado en el párrafo anterior.
La propiedad y riesgos de pérdida de los productos comprados a través del sitio web pasarán a Usted en el momento de la entrega del pedido. Este riesgo permanecerá a su cargo en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a TAILORYOU.
Los productos a devolver deberán dirigirse a la siguiente dirección postal:
TAILORYOU, S.L.
Calle Jaen s/n
08226, de Terrassa
10. Reclamaciones
En el supuesto de cualquier reclamación y/o incidencia imputable a TAILORYOU relacionada con la prestación del Servicio y/o sobre los productos adquiridos por el Usuario, este dispone de un procedimiento de reclamación que se inicia por parte del Usuario a través de la dirección de correo electrónico info@tailoryou.com. Iniciada esta comunicación, TAILORYOU trabajará junto con el Usuario para recopilar la información necesaria sobre su reclamación y/o incidencia.
TAILORYOU se compromete a ponerse en contacto con el Usuario ante cualquier reclamación, en un plazo no superior a 72 horas desde la notificación de la reclamación.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos relacionados con las marcas de TAILORYOU, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso por parte de los usuarios, son de propiedad de TAILORYOU y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.
Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Cualquier uso indebido del Servicio o de sus obligaciones por parte del Usuario podrán derivar, a discreción de TAILORYOU, en la cancelación de la cuenta del Usuario, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso, con las consecuencias legales inherentes a dicha cancelación.
Asimismo, el Usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
- Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien TAILORYOU o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
- Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener la Propiedad (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).
El Usuario reconoce que, en virtud de los presentes Términos y Condiciones, TAILORYOU no cede ni transfiere al Usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes. TAILORYOU sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes Términos y Condiciones.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma, desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
TAILORYOU se reserva todos los derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual que le correspondan.
TAILORYOU no concede ninguna licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual, distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
TAILORYOU se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de ello, TAILORYOU podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:
- No sea conforme a los Términos y Condiciones aquí especificados;
- Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial u otros análogos de TAILORYOU o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.
12. Independencia de las cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones de Uso del Servicio fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de Condiciones de Uso del Servicio, que mantendrá su vigencia y eficacia entre TAILORYOU y el Usuario.
13. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución.
Asimismo, el Usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
14. Modificación de las condiciones de uso del servicio
TAILORYOU se reserva el derecho a modificar el presente documento de Condiciones de Uso del Servicio en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las presentes Condiciones, estos serán publicados en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para así poder distinguir entre las Condiciones más recientes y las Condiciones más antiguas. En cualquier caso, usted, recibirá una notificación a través de medios electrónicos sobre dicha actualización, con anterioridad a su publicación en la Plataforma.
Fecha de publicación 29 de Diciembre de 2020.